Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Devoluciones
Queremos que estés satisfecho/a con tu compra. Si necesitas devolver un producto, por favor ten en cuenta las siguientes condiciones:
- Plazo: Tienes un máximo de 7 días calendario desde la recepción del producto para solicitar una devolución.
- Condición del producto: Los artículos deben estar en perfecto estado, sin uso, sin lavar y en su empaque original con etiquetas intactas.
- Productos no elegibles: No aceptamos devoluciones de productos personalizados, fabricados a pedido o en promoción final.
Reembolsos
Una vez recibida y revisada tu devolución, procederemos de la siguiente manera:
- Si la devolución es aprobada, procesaremos el reembolso en un plazo de 5-10 días hábiles.
- Los reembolsos se realizarán a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
- Los costos de envío no son reembolsables, salvo en casos de error o defecto del producto.
Procedimiento para Devoluciones
- Contáctanos a matias_lozano_77@hotmail.com o a través de nuestro chat indicando el motivo de la devolución y adjuntando fotos si es necesario.
- Te proporcionaremos una dirección de envío para devolver el producto.
- Los costos del envío de retorno serán asumidos por el cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error nuestro (como productos incorrectos o defectuosos).
Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibiste un producto con defectos de fábrica o diferente al solicitado, contáctanos inmediatamente. En estos casos:
- Cubre todos los costos de envío relacionados con la devolución y reposición.
- Puedes optar por un reemplazo o un reembolso completo.
Cambios de Producto
Por el momento, no realizamos cambios de productos. Te recomendamos devolver el artículo no deseado y realizar una nueva compra.